Khách sạn 5 sao là gì? Là một trong những loại hình khách sạn cao cấp nhất hiện nay, những công trình khách sạn 5 sao cần phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí, quy định riêng theo chuẩn TCVN 4391:2015. Một khách sạn được gọi là 5 sao thì sẽ có những tiêu chuẩn nào, căn cứ vào đâu để đánh giá và cách nhận biết đơn giản nhất về một khách sạn 5 sao là gì? Hôm nay hãy cùng Hoa Dalat Travel tìm hiểu ở bài viết này nhé!
Khách sạn 5 sao là gì
Danh mục
Khách sạn 5 sao là loại hình nơi lưu trú cao cấp, đáp ứng những tiêu chuẩn chất lượng và dịch vụ đặc biệt. Cùng chúng tôi tìm hiểu về khách sạn 5 sao là gì và tiêu chuẩn khách sạn 5 sao được cập nhật mới nhất hiện nay nhé!
| Khách sạn 5 sao là gì? | Khách sạn 5 sao là những địa điểm nghỉ ngơi đẳng cấp, nổi tiếng với dịch vụ chất lượng cao và tiện nghi sang trọng. |
| Các tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn 5 sao | Các tiêu chuẩn xếp hạng bao gồm vị trí, cảnh quan, kiến trúc khách sạn, quy mô, hệ thống, tiện nghi, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ, yêu cầu về đội ngũ nhân viên … |
| Ưu điểm khách sạn 5 sao | Ưu điểm của khách sạn 5 sao bao gồm không gian kiến trúc đẹp mắt, trang thiết bị hiện đại, dịch vụ phục vụ chuyên nghiệp và đa dạng, đồng thời mang đến trải nghiệm lưu trú tuyệt vời. |
| Lưu ý khi lựa chọn | Trong quá trình lựa chọn khách sạn 5 sao, du khách nên chú ý đến những yếu tố như vị trí, tiện nghi, và đánh giá phản hồi từ khách trước đó để đảm bảo một trải nghiệm lưu trú thoải mái và tiện lợi. |
Khách sạn 5 sao là loại hình nơi lưu trú cao cấp
1. Thế nào là khách sạn 5 sao?
Khách sạn 5 sao là một loại hình lưu trú cao cấp, mang đến trải nghiệm đẳng cấp và tiện nghi tối ưu cho khách hàng. Để được xếp hạng 5 sao, một khách sạn cần phải đáp ứng một loạt các tiêu chí và tiêu chuẩn cao cấp về cơ sở vật chất, dịch vụ, và trải nghiệm khách hàng.
Các tiêu chí này thường bao gồm diện tích và thiết kế phòng lớn, nội thất và trang thiết bị đẳng cấp, nhân sự chuyên nghiệp và phục vụ tận tình, cùng các tiện ích như nhà hàng cao cấp, spa, hồ bơi, và các dịch vụ hỗ trợ khác.
Thế nào là khách sạn 5 sao
Khách sạn 5 sao thường được đặt ở vị trí đắc địa, gần các khu vực thương mại hoặc du lịch quan trọng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng di chuyển và khám phá địa điểm nổi tiếng. Tất cả những yếu tố này kết hợp tạo nên không gian lưu trú sang trọng và thoải mái, là lựa chọn ưu tiên cho những du khách có nguyện vọng trải nghiệm dịch vụ và tiện nghi cao cấp.
2. Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao đánh giá dựa vào đâu?
Việc đánh giá các tiêu chí về khách sạn đặt trên cơ sở của Tiêu Chuẩn Đánh Giá Quốc Gia TCVN 4391:2015 về Khách sạn – Xếp hạng. Tiêu chuẩn này do Tổng cục Du lịch biên soạn, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố.
Tiêu chuẩn thiết kế khách sạn 5 sao
Lưu ý: tài liệu tham khảo chính tại bài viết này là TCVN 4391:2015 thay thế cho TCVN 4391:2009.
3. Tiêu chuẩn cụ thể của khách sạn 5 sao
Được coi là phân khúc khách sạn cao nhất với chất lượng dịch vụ sang trọng bậc nhất, những khách sạn 5 sao tại Việt Nam mang đến ấn tượng đặc biệt về thiết kế, trong khuôn khổ quy định của Luật. Cụ thể:
Tiêu chuẩn cụ thể của khách sạn 5 sao
3.1. Tiêu chuẩn về vị trí, kiến trúc
3.1.1. Vị trí
Khách sạn tiêu chuẩn 5 sao phải được xây dựng ở nơi có vị trí giao thông thuận tiện, dễ dàng cho việc di chuyển và có môi trường cảnh quan xung quanh sạch, đẹp.
3.1.2. Thiết kế kiến trúc
Thiết kế kiến trúc khách sạn 5 sao cần có kiểu dáng đẹp – thống nhất từ nội thất, ngoại thất đến toàn cảnh; sử dụng các vật liệu xây dựng chất lượng và đạt tiêu chuẩn cấp cao.
Tiêu chuẩn về vị trí, kiến trúc
3.1.3. Quy mô khách sạn
Quy mô khách sạn 5 sao phải có tối thiểu 100 phòng. Diện tích phòng cụ thể như sau:
– Phòng một giường đơn 24m2
– Phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn 32m2
– Phòng đặc biệt 56m2
– Phòng đặc biệt cao cấp 100m2
3.1.4. Không gian xanh
Khách sạn tiêu chuẩn 5 sao cần phải có sân, vườn rộng. Tuy nhiên với trường hợp khách sạn nằm ở trung tâm thành phố thì không cần phải đáp ứng tiêu chí này.
3.1.5. Khu vực gửi xe
Khu vực gửi xe của khách sạn phải đủ diện tích để giữ xe cho khách của 50% tổng số phòng.
3.1.6. Các loại phòng ăn, uống
Khách sạn cần có các phòng ăn Âu, Á – phòng tiệc – phòng ăn đặc sản – các bar – Bar đêm (có sàn nhảy và dàn nhạc)
3.1.7. Khu phục vụ hành chính
– Với khu làm việc của nhân viên, cần phải có:
+ Phòng làm việc nhân viên cấp cao (Giám đốc, Phó Giám đốc)
+ Phòng tiếp khách
+ Các phòng chuyên môn, kỹ thuật
+ Phòng trực
– Với khu phòng cho nhân viên phục vụ, cần phải có:
+ Phòng thay đồ riêng cho nam và nữ
+ Phòng tắm, vệ sinh riêng cho nam và nữ
+ Phòng ăn cho nhân viên
– Khu giặt là
– Khu để đồ
– Khu bếp, kho bảo quản thực phẩm
– Với khu bếp, thiết kế phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
+ Tường ốp gạch men sứ, sàn lát vật liệu chống trơn, cao tối thiểu 2m.
+ Khu vực chế biến thức ăn nóng, nguội riêng biệt
+ Trang bị đủ kho lạnh, các kho đủ thông thoáng
+ Có cửa cách âm, cách nhiệt và khử mùi,
+ Có phòng đệm giữa bếp và phòng ăn.
+ Có hệ thống thông gió tốt.
3.2. Yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi
Các trang thiết bị, nội thất, tiện nghi trong khách sạn 5 sao phải đồng bộ, hiện đại, sang trọng và được bài trí một cách hợp lý. Cụ thể:
Yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi
3.2.1. Sảnh đón tiếp
+ Quầy lễ tân tổ chức thành các quầy phân theo chức năng, gồm: Quầy đặt buồng, Quầy đón tiếp và Tổng đài điện thoại
+ Internet không dây (wifi)
+ Điện thoại, máy vi tính
+ Bàn ghế tiếp khách
+ Bảng hoặc màn hình niêm yết giá dịch vụ và phương thức thanh toán
+ Bảng hoặc màn hình niêm yết tỷ giá ngoại tệ
+ Thiết bị phục vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng
+ Cửa ra vào được bố trí thuận tiện
+ Nơi giữ đồ và tài sản giá trị của khách
+ Xe đẩy cho người khuyết tật
+ Giá để báo, tạp chí hoặc hệ thống đọc báo trực tuyến (Press Reader)
+ Quầy thông tin, quan hệ khách hàng và hỗ trợ đón tiếp (trực cửa, chuyển hành lý, văn thư, xe đưa đón khách)
3.2.2. Phòng vệ sinh sảnh và các khu vực công cộng
+ Bồn cầu
+ Vòi nước di động cạnh bồn cầu
+ Bồn tiểu nam (phòng vệ sinh nam)
+ Giấy vệ sinh
+ Chậu rửa mặt, gương soi, vòi nước, xà phòng
+ Móc treo hoặc chỗ để túi
+ Thùng rác có nắp
+ Thiết bị thông gió
+ Giấy hoặc khăn lau tay
+ Máy sấy tay
+ Hệ thống ga và xi phông thoát sàn đảm bảo ngăn mùi hôi
3.2.3. Phòng lưu trú
+ Giường đơn 1,2m x 2m
+ Giường đôi 1,6m x 2m
+ Giường cỡ lớn 2,2m x 2,2m
+ Giường cho người khuyết tật 1,8m x 2m
+ Chăn có vỏ bọc, đệm dày 20cm, có ga bọc, gối có vỏ bọc
+ Tủ hoặc kệ đầu giường (buồng một giường đơn: 01 tủ/kệ đầu giường, buồng một giường đôi: 02 tủ/kệ đầu giường, buồng hai giường đơn: 01 hoặc 02 tủ/kệ đầu giường)
+ Bảng điều khiển thiết bị điện đặt ở tủ đầu giường
+ Đèn đầu giường cho mỗi khách chỉnh được độ sáng
+ Ổ cắm điện an toàn ở đầu giường, điện thoại
+ Tủ đựng quần áo có mắc treo quần áo
+ Mắc áo có nhiều loại để treo được các loại quần, áo – Bàn chải quần áo
+ Đường truyền internet không dây (wifi) tốc độ cao, đường truyền internet qua cáp tốc độ cao (internet cable)
+ Bàn làm việc cho 100% số buồng ngủ (áp dụng với khách sạn, khu nghỉ dưỡng)
+ Đèn bàn làm việc (áp dụng với khách sạn, khách sạn nghỉ dưỡng).
+ Ổ cắm điện an toàn ở bàn làm việc (áp dụng với khách sạn, khách sạn nghỉ dưỡng)
+ Cặp đựng tài liệu thông tin về khách sạn và hướng dẫn khách gồm: nội quy, dịch vụ và giá dịch vụ, thời gian phục vụ khách của các dịch vụ, chính sách khuyến mại, phong bì, giấy, bút viết (thông tin về khách sạn có thể cung cấp trên màn hình)
+ Gương soi cả người
+ Rèm cửa sổ đủ chắn sáng
+ Đèn đủ chiếu sáng
+ Bàn ghế uống nước, cốc uống nước, tách uống trà, cà phê
+ Dụng cụ mở bia, rượu
+ Hộp giấy ăn, bộ đồ ăn trái cây
+ Sọt hoặc túi đựng đồ giặt là
+ Sọt đựng rác
+ Thiết bị phát hiện khói báo cháy (smoke detector)
+ Hệ thống chữa cháy bằng nước tự động (sprinkler)
+ Điều hòa không khí, tivi, tủ lạnh hoặc minibar
+ Minibar có đặt các loại đồ uống, đồ ăn vặt, đồ ăn nhẹ
+ Hướng dẫn sử dụng điện thoại và tivi
+ Ổ cắm điện an toàn
+ Giá để hành lý, dép đi trong phòng
+ Giấy hoặc hộp mút lau giầy
+ Tranh ảnh
+ Ấm đun nước siêu tốc
+ Két an toàn cho 100% số buồng ngủ
+ Túi kim chỉ, máy sấy tóc, bàn là, cầu là
+ Thảm trải buồng ngủ hoặc sàn gỗ
+ Sơ đồ hướng dẫn thoát hiểm
+ Mắt nhìn gắn trên cửa, chuông gọi cửa
+ Chốt an toàn, ổ khóa từ dùng thẻ, cửa tự động đóng
– Với phòng vệ sinh trong phòng khách
+ Tường bằng vật liệu không thấm nước
+ Sàn lát bằng vật liệu chống trơn
+ Ổ cắm điện an toàn
+ Chậu rửa mặt, bệ đặt chậu rửa mặt
+ Gương soi, đèn trên gương soi, đèn trần
+ Vòi nước, vòi tắm hoa sen
+ Nước nóng
+ Hệ thống sen cây tắm đứng phun mưa
+ Móc treo quần áo, giá để khăn các loại
+ Bồn cầu, vòi nước di động cạnh bồn cầu
+ Giấy vệ sinh, thùng rác có nắp
+ Thiết bị thông gió
+ Vật dụng cho một khách: cốc, xà phòng, khăn mặt, khăn tắm, khăn lau tay bàn chải đánh răng, kem đánh răng, mũ chụp tóc, bông tẩy trang, tăm bông, dầu gội đầu, sữa tắm, dầu xả, kem dưỡng da, áo choàng sau tắm
+ Muối tắm
+ Khăn chùi chân
+ Điện thoại nối với buồng ngủ
+ 100% số buồng ngủ có phòng tắm đứng hoặc bồn tắm nằm có rèm che, trong đó 30 % số buồng ngủ có cả hai loại
+ Dây phơi quần áo, cân sức khỏe
+ Hệ thống ga và xi phông thoát sàn đảm bảo ngăn mùi hôi
– Với phòng suite cao cấp, có thể có thêm
+ Bồn tắm tạo sóng
+ Gương cầu
Hình ảnh một khách sạn 5 sao
3.2.4. Phòng họp, hội thảo, hội nghị:
+ Bàn ghế, micro, đèn điện các loại
+ Máy chiếu, màn chiếu
+ Trang thiết bị phục vụ họp
+ Trang thiết bị phục vụ hội thảo
+ Trang thiết bị phục vụ hội nghị
+ Sơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểm
+ Điều hòa không khí
+ Hệ thống thông gió tốt
+ Hệ thống camera trong phòng họp
+ Hệ thống camera trong phòng hội thảo
+ Hệ thống camera trong phòng hội nghị
+ Thảm
+ Hệ thống chiếu sáng có tính thẩm mỹ và điều chỉnh được độ sáng
3.2.5. Nhà hàng, bar, bếp
+ Bàn ghế
+ Dụng cụ và tủ đựng dụng cụ phục vụ ăn uống
+ Mặt bàn soạn chia, sơ chế, chế biến món ăn làm bằng vật liệu không thấm nước
+ Trang thiết bị, dụng cụ chế biến món ăn, đồ uống
+ Trang thiết bị phục vụ tiệc cao cấp
+ Trang thiết bị phục vụ ăn tự chọn.
+ Trang thiết bị phục vụ ăn tại buồng ngủ
+ Trang thiết bị phục vụ ăn uống của nhân viên
+ Trang thiết bị, dụng cụ chế biến bánh
+ Trang thiết bị, dụng cụ chế biến đồ nguội
+ Bồn rửa dụng cụ ăn uống
+ Bồn rửa cho sơ chế, chế biến riêng
+ Hệ thống thoát nước chìm
+ Dụng cụ và chất tẩy rửa vệ sinh, thùng rác có nắp
+ Ánh sáng hoặc chiếu sáng tốt, thông gió tốt
+ Các loại tủ lạnh bảo quản thực phẩm
+ Sơ đồ, biển chỉ dẫn và đèn báo thoát hiểm
+ Thiết bị chắn lọc rác, mỡ
+ Hệ thống hút mùi hoạt động tốt
+ Điều hòa không khí cho nhà hàng
+ Thảm trải nhà hàng
3.2.6. Hành lang, cầu thang
+ Sơ đồ, biển chỉ dẫn thoát hiểm
+ Đèn báo thoát hiểm ở hành lang
+ Các biển chỉ dẫn hướng và chỉ dẫn chức năng (phòng vệ sinh, văn phòng, số tầng, số phòng…)
+ Cửa thoát hiểm chống cháy
+ Thảm trải hành lang khu vực buồng ngủ
+ Thảm trải hành lang khu vực hội nghị, hội thảo
+ Thảm trải cầu thang khu vực dịch vụ
3.2.7. Thông gió, điều hòa không khí ở các khu vực
+ Đảm bảo thông thoáng.
+ Hệ thống thông gió hoạt động tốt
+ Điều hòa không khí ở các khu vực dịch vụ
+ Thông gió tự nhiên
3.2.8. Hệ thống lọc nước
+ Nước được lọc và đảm bảo uống được trực tiếp từ vòi nước
3.2.9. Thang máy
+ Từ ba tầng trở lên có thang máy (kể cả tầng trệt)
+ Thang máy cho hàng hóa
+ Thang máy cho nhân viên
+ Thang máy có tiện nghi phục vụ người khuyết tật
3.3. Tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ
– Có quy trình phục vụ khách của khách sạn
– Phục vụ đúng quy trình kỹ thuật nghiệp vụ
– Chất lượng phục vụ hoàn hảo
– Tay nghề kỹ thuật cao
– Đảm bảo tính chuyên nghiệp trong phục vụ
– Đảm bảo tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách cao cấp (butler)
– Thái độ thân thiện
– Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chu đáo
– Phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong phục vụ khách
Tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ
3.3.1. Phục vụ buồng
– Nhân viên trực buồng 24/24 h tại khách sạn 5 sao
– Vệ sinh buồng ngủ 1 ngày một lần
– Thay ga bọc chăn, đệm và vỏ gối một ngày một lần hoặc theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng
– Thay khăn mặt, khăn tắm một ngày một lần hoặc theo ý kiến khách và sau khi khách trả phòng
– Hướng dẫn khách bảo vệ môi trường (đặt trong phòng ngủ và phòng vệ sinh)
– Đặt trà, cà phê, đường, sữa túi nhỏ miễn phí
– Chỉnh trang phòng buổi tối
– Đặt hoa quả tươi hoặc bánh hoặc sản phẩm chế biến của khách sạn khi có khách
– Đặt một loại tạp chí hoặc cung cấp hệ thống đọc báo trực tuyến
Tầng hoặc khu vực phục vụ đặc biệt, gồm:
– Phòng ăn khách sạn 5 sao
– Dịch vụ văn phòng của khách sạn 5 sao
– Dịch vụ lễ tân riêng (nhận và trả buồng nhanh)
– Phòng họp (áp dụng đối với khách sạn)
– Cung cấp thông tin, báo, tạp chí miễn phí tại khách sạn 5 sao
3.3.2. Phục vụ ăn uống tại khách sạn 5 sao
– Phục vụ ăn uống 24/24
– Phục vụ ăn sáng tại khách sạn 5 sao
– Phục vụ ăn trưa, ăn tối
– Phục vụ các món ăn, đồ uống đơn giản, dễ chế biến
– Phục vụ món ăn, đồ uống phong phú với chất lượng tốt
– Phục vụ ăn sáng tự chọn.
– Phục vụ tiệc
– Phục vụ ăn uống tại buồng ngủ
– Phục vụ món ăn, đồ uống phong phú với chất lượng cao
– Phục vụ các loại rượu, món ăn và đồ uống đặc biệt, cao cấp
3.3.3. Các dịch vụ khác của khách sạn 5 sao
– Lễ tân, bảo vệ trực 24/24 h
– Giữ tiền và đồ vật của khách tại quầy lễ tân
– Giữ hành lý cho khách
– Thanh toán bằng tiền mặt hoặc các phương thức khác
– Điện thoại
– Đánh thức khách
– Chuyển hành lý cho khách
– Dịch vụ y tế
– Tủ thuốc và một số loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụng
– Dịch vụ y tế có nhân viên y tế trực
– Dịch vụ văn phòng
– Dịch vụ bán hàng (Cửa hàng mua sắm, lưu niệm)
– Thu đổi ngoại tệ
– Dịch vụ đặt chỗ, mua vé phương tiện vận chuyển, tham quan
– Giặt là
– Giặt khô, là hơi
– Giặt là lấy ngay
– Phục vụ họp
– Phục vụ hội nghị, hội thảo
– Phòng tập thể thao
– Phòng đọc sách (thư viện)
– Xông hơi
– Mat-xa
– Bể bơi cho người lớn có biển chỉ dẫn độ sâu, có nhân viên phục vụ, có khăn tắm, ghế nằm (áp dụng đối với khách sạn, khách sạn nghỉ dưỡng)
– Bể bơi cho trẻ em có biển chỉ dẫn độ sâu, có nhân viên phục vụ, có khăn tắm, ghế nằm (áp dụng đối với khách sạn, khách sạn nghỉ dưỡng)
– Trực cứu hộ
– Dịch vụ giải trí
– Bar đêm
– Dịch vụ dịch thuật
– Nhạc nền khu vực công cộng
– Chăm sóc sắc đẹp
– Dịch vụ phục vụ người khuyết tật
– Trông giữ trẻ
– Thể thao ngoài trời: tennis hoặc golf hoặc thể thao ngoài trời khác (áp dụng đối với khách sạn nghỉ dưỡng)
3.4. Tiêu chuẩn về đội ngũ nhân viên
3.4.1. Người quản lý của khách sạn 5 sao
– Tốt nghiệp đại học chuyên ngành du lịch, nếu tốt nghiệp đại ngành khác phải qua lớp bồi dưỡng quản lý lưu trú du lịch
– 03 năm kinh nghiệm trong nghề
– Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 4 KNLNNVN (Khung năng lực ngoại ngữ Việt Nam)
Tiêu chuẩn về đội ngũ nhân viên
3.4.2. Trưởng các bộ phận khách sạn 5 sao
– Tốt nghiệp cao đẳng nghề (lễ tân, buồng, bàn, bar, bếp) hoặc chứng chỉ nghề quốc gia
– 03 năm kinh nghiệm trong nghề
– Sử dụng tốt tin học văn phòng
– Trưởng nhà hàng: Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 4 KNLNNVN
– Trưởng lễ tân: Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 4 KNLNNVN
3.4.3. Nhân viên phục vụ khách sạn 5 sao
– 70 % có chứng chỉ nghề
– 30 % qua lớp tập huấn nghiệp vụ
– Sử dụng được tin học văn phòng (trừ nhân viên buồng và bàn bar)
3.4.4. Nhân viên trực tiếp phục vụ khách tại khách sạn 5 sao
– Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 3 KNLNNVN
– Có nhân viên biết 01 ngoại ngữ thông dụng khác tương đương bậc 3 KNLNNVN
3.4.5. Nhân viên lễ tân khách sạn 5 sao
– Biết 01 ngoại ngữ thông dụng tương đương bậc 4 KNLNNVN
– Sử dụng tốt tin học văn phòng
3.4.6. Trang phục của nhân viên ở khách sạn 5 sao
– Mặc trang phục đúng quy định của khách sạn, có phù hiệu tên trên áo
– Kiểu dáng đẹp, phù hợp với chức danh và vị trí công việc
– Màu sắc hài hoà, thuận tiện
– Chất liệu tốt, phù hợp với môi trường
– Có phong cách riêng của khách sạn 5 sao
– Trang phục làm việc được khách sạn giặt là
3.5. Tiêu chuẩn bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm và an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ
– Thực hiện tốt các quy định về bảo vệ môi trường
– Được cấp chứng chỉ hoặc nhãn hiệu hoặc danh hiệu về bảo vệ môi trường, phát triển bền vững
– Vệ sinh sạch sẽ tất cả các khu vực trong và ngoài khách sạn
– Nhà vệ sinh các khu vực đảm bảo thoát nước tốt và không có mùi hôi
– Phân loại rác thải hữu cơ, vô cơ tại nguồn
– Có biện pháp giảm thiểu tiếng ồn
– Khu vực bếp vận chuyển rác thường xuyên hoặc có kho chứa rác đảm bảo vệ sinh
– Bố trí cán bộ kiêm nhiệm về quản lý, bảo vệ môi trường
– Bố trí cán bộ chuyên trách về quản lý, bảo vệ môi trường
– Sử dụng các vật liệu, sản phẩm, trang thiết bị thân thiện với môi trường
– Có biện pháp tiết kiệm điện hiệu quả
– Sử dụng ánh sáng tự nhiên các khu vực
– Thực hiện tốt các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm
– Thực hiện tốt các quy định về an ninh, an toàn, phòng chống cháy nổ
– Hệ thống camera khu vực công cộng (hành lang buồng ngủ, sảnh lễ tân, nhà hàng…)
Các tiêu chuẩn khác mà khách sạn 5 sao cần có
Các tiêu chí xếp hạng cho khách sạn 5 sao được đánh giá dựa trên một hệ thống điểm số cụ thể, theo Tiêu Chuẩn Đánh Giá Quốc Gia TCVN 4391:2015 về Khách sạn – Xếp hạng. Để đạt được hạng 5 sao, một khách sạn cần phải đáp ứng một tổng số 296 tiêu chí bắt buộc, tương đương với 100% tiêu chuẩn yêu cầu.
Đồng thời, cần đạt ít nhất 80% trong tổng số 71 tiêu chí khuyến khích (tức là 57/71 điểm). Điều này đảm bảo rằng khách sạn không chỉ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu cơ bản mà còn mang đến những trải nghiệm và tiện nghi khuyến khích đối với khách hàng.
Những điểm số chính xác và chi tiết này giúp xác định đúng chất lượng và đẳng cấp của khách sạn, cung cấp cho du khách sự tin tưởng khi lựa chọn chỗ lưu trú cao cấp.
Hoa Dalat Travel vừa chia sẻ đến bạn những thông tin liên quan đến khách sạn 5 sao là gì cũng như tiêu chuẩn của khách sạn 5 sao. Hy vọng rằng thông tin trong bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn khách sạn 5 sao và giúp bạn có lựa chọn đúng đắn trong các chuyến du lịch của mình. Cảm ơn bạn đã dành thời gian theo dõi bài viết!
