Khách sạn 1 sao là gì? Tiêu chuẩn khách sạn 1 sao là gì?

Khách sạn 1 sao là gì? Nhiều người luôn thắc mắc về tiêu chí xếp hạng của các khách sạn 1 sao, và chính sự hiếu kỳ này đã làm cho từ khóa “Khách sạn 1 sao là gì” trở nên rất phổ biến trong thời gian gần đây.

Vậy thì điều gì tạo ra sự khác biệt đặc biệt của các khách sạn 1 sao? Hãy cùng Hoa Dalat Travel khám phá câu trả lời thông qua bài viết sau đây.

[toc]

Dù chỉ là loại hình dịch vụ cung cấp chỗ ở giá rẻ, nhưng khách sạn 1 sao lại được đánh giá cao hơn so với các nhà nghỉ hoặc cơ sở lưu trú nhà dân khác. Điều này khiến nhiều du khách vẫn đặt phòng khách sạn 1 sao trong các chuyến du lịch của mình. Cùng chúng tôi tìm hiểu về khách sạn 1 sao là gì và tiêu chuẩn khách sạn 1 sao được cập nhất mới nhất hiện nay nhé!

Khách Sạn 1 Sao là Gì?	Là một dạng chỗ ở cung cấp dịch vụ lưu trú giá rẻ, được đánh giá theo tiêu chuẩn quốc tế, thường tập trung vào cung cấp những tiện nghi cơ bản.
Tiêu Chuẩn Khách Sạn 1 Sao	Bao gồm phòng ốc sạch sẽ, thoải mái, dịch vụ nhiệt tình. Cung cấp các tiện ích cơ bản như internet, dịch vụ dọn phòng…
Các tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn 1 sao	Vị trí, kiến trúc, trang thiết bị, tiện nghi phục vụ, dịch vụ và mức độ phục vụ, nhân viên phục vụ, vệ sinh
Ưu Điểm Khách Sạn 1 Sao	Ngân sách hợp lý, trải nghiệm thoải mái và tiện ích cơ bản đáp ứng nhu cầu cơ bản của du khách.
Lưu Ý Khi Lựa Chọn	Khi chọn khách sạn 1 sao, hãy xem xét tiêu chí như vị trí, đánh giá của du khách trước đó, và tính phù hợp với kế hoạch du lịch của bạn. Điều này sẽ giúp đảm bảo bạn có một trải nghiệm thoải mái và đáng nhớ, ngay cả với ngân sách hạn chế.

1. Định nghĩa khách sạn 1 sao là gì?

Khách sạn 1 sao là khách sạn có quy mô từ 10 phòng trở lên. Khách sạn 1 sao cần phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chuẩn chất lượng về cơ sở vật chất và trang thiết bị. Bên cạnh đó, khách sạn 1 sao cũng cần có các dịch vụ cần thiết để đáp ứng tối đa nhu cầu sinh hoạt, nghỉ dưỡng của du khách. Hơn hết là phải có đủ các tiêu chuẩn khách sạn 1 sao do nhà nước quy định.

Theo tiêu chuẩn của Việt Nam thì căn cứ đánh giá khách sạn có đạt 1 sao hay không dựa trên các tiêu chí sau:

• Vị trí, kiến trúc
• Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ
• Dịch vụ và mức độ phục vụ
• Nhân viên phục vụ
• Vệ sinh

Tương tự như những khách sạn khác, thiết kế của các khách sạn 1 sao cũng đa dạng với những phong cách hiện đại, cổ điển, hay tân cổ điển. Việc sử dụng nguyên liệu xây dựng không chỉ tập trung vào sự sang trọng mà còn chú trọng đến khía cạnh bền vững.

Từ ngoại thất đến nội thất, mỗi chi tiết đều được đặt biệt chăm chút, tạo nên không gian ấn tượng và độc đáo, nhằm thu hút và ghi điểm với du khách. Sự sáng tạo trong thiết kế không chỉ tạo ra một không gian thoải mái, mà còn đồng thời làm tăng thêm giá trị và trải nghiệm của khách hàng khi lưu trú tại khách sạn 1 sao.

2. Điều kiện kinh doanh khách sạn 1 sao

Để kinh doanh khách sạn 1 sao, các điều kiện cần được đáp ứng là không chỉ về quy mô mà còn về chất lượng và an ninh môi trường. Cụ thể, khách sạn cần có ít nhất 10 phòng, với diện tích mỗi phòng rơi vào khoảng 12m2 – 14m2 để đảm bảo sự thoải mái cho du khách. Đồng thời, vị trí của khách sạn cũng cần được lựa chọn cẩn thận, cách xa vị trí an ninh quốc phòng và không gây cản trở hoạt động phòng không.

Cơ sở vật chất là yếu tố không thể thiếu, đồng nghĩa với việc khách sạn phải đạt tiêu chuẩn 1 sao, không chỉ trong trang thiết bị mà còn ở sự chăm sóc và dịch vụ đối với khách hàng. Quãng đường từ khách sạn đến bệnh viện, trường học cần đảm bảo tối thiểu là 100m, đồng thời phải tránh xa khu vực ô nhiễm và chất phóng xạ.

Điều kiện pháp lý cũng là một yếu tố quan trọng, bao gồm đơn đăng ký thành lập doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Ngoài ra, khách sạn cũng cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về an toàn như phòng cháy, chữa cháy, cũng như triển khai biện pháp đảm bảo an ninh trật tự và bảo vệ môi trường.

3. Các tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn 1 sao

3.1. Về vị trí, kiến trúc

Liên quan đến vị trí và kiến trúc, theo quy định của Tổng cục Du lịch thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, các khách sạn 1 sao cần tuân thủ các yếu tố sau đối với vị trí địa lý:

Khách sạn phải được xây dựng có khoảng cách tối thiểu 100 mét đến bệnh viện, trường học, dựa trên ranh giới giữa hai cơ sở và không được nằm trong hoặc liền kề với khu vực quốc phòng, an ninh, và các mục tiêu cần được bảo vệ theo quy định hiện hành.

Về thiết kế kiến trúc, các yêu cầu cụ thể bao gồm:

• Dây chuyền phục vụ giữa các bộ phận và trong từng bộ phận dịch vụ trong khách sạn cần được bố trí hợp lý, đảm bảo sự thuận tiện và một chiều.
• Bảng tên, hạng khách sạn, và phù hiệu khách sạn (nếu có) phải được đặt ở vị trí dễ thấy cả ban ngày và ban đêm.
• Cửa ra vào của khách sạn cần được bố trí thuận tiện, với tối thiểu 2 cửa: một dành cho khách và một dành cho cán bộ, nhân viên phục vụ.
• Chỗ đỗ xe phải được khách sạn bố trí để đảm bảo thuận tiện cho khách.
• Ngoài ra cũng cần có khu vực hút thuốc riêng, không gian xanh, hành lang,…

Quy định về diiện tích tối thiểu của buồng ngủ, phòng vệ sinh (m2)

Quy định về diện tích tối thiểu của buồng ngủ và phòng vệ sinh cũng được quy định rõ, để đảm bảo sự thoải mái và tiện ích cho du khách khi lưu trú tại khách sạn 1 sao.

• Buồng ngủ: Buồng 2 phòng: 22 m2 ; Buồng đơn: 9 m2; Buồng đôi: 14 m2; Buồng 3, 4 giường:18 m2
• Phòng vệ sinh:4 m2: Các khách sạn phục vụ khách với mục đích nghỉ dưỡng (nghỉ biển, nghỉ núi…) nên có diện tích để đặt thêm giường thứ 3 (trong trường hợp khách yêu cầu).
• Sảnh: Sảnh đón tiếp (nơi có cửa ra, vào chính của khách sạn) phải đủ rộng để đón khách, phù hợp với quy mô của khách sạn.
• Phòng vệ sinh ở các khu vực công cộng (khu vực đón tiếp, phòng ăn…) có phòng cho nam và nữ riêng.

3.2. Về trang thiết bị, tiện nghi phục vụ

Không chỉ về vị trí và kiến trúc, mà còn về cơ sở vật chất và trang thiết bị, đây là những yếu tố mà nhiều khách hàng quan tâm, đồng thời cũng là tiêu chí quan trọng đánh giá khách sạn 1 sao.

Yêu cầu về hệ thống điện

Trong phạm vi hệ thống điện, các yêu cầu cụ thể bao gồm độ chiếu sáng phải đảm bảo theo yêu cầu của từng khu vực, sự chuẩn bị đèn cấp cứu để đối phó với bất kỳ tình huống khẩn cấp nào, và cung cấp nguồn điện liên tục 24/24 giờ để phục vụ sinh hoạt và tiện nghi.

Yêu cầu về hệ thống nước

Với hệ thống nước, yêu cầu bao gồm việc cung cấp đủ nước cho sinh hoạt và phòng cháy, chữa cháy 24/24 giờ, cung cấp nước nóng liên tục cũng như có hệ thống xử lý nước thải và chất thải, để đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh môi trường.

Trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy

Trang thiết bị phòng cháy, chữa cháy cũng được quan tâm, đòi hỏi sự hiện đại và hiệu quả, với hệ thống báo cứu hoả và các phương tiện cần thiết.

Phòng vệ sinh công cộng

Cần có bồn cầu, vòi nước, giấy vệ sinh, gương, chậu rửa mặt, nước rửa tay, thùng rác, móc treo đồ hoặc túi, thiết bị giúp ngăn mùi hôi,…

Ngoài ra, phòng vệ sinh công cộng cũng đảm bảo được trang bị đầy đủ với máy hơ tay, hoặc khăn tay, giấy lau tay, nhằm đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho mọi người sử dụng.

3.3. Về dịch vụ và mức độ phục vụ

Về mặt dịch vụ và mức độ phục vụ, khi lựa chọn khách sạn, mong muốn hàng đầu của khách hàng là nhận được sự chăm sóc và phục vụ đúng với giá trị mà họ chi trả. Và theo quy định chung, các khách sạn 1 sao phải đáp ứng các tiêu chí sau:

Dịch vụ phòng

• Nhân viên trực buồng 12/24 giờ, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc.
• Vệ sinh buồng ngủ được thực hiện mỗi ngày để đảm bảo môi trường sống thoải mái.
• Thường xuyên thay ga bọc chăn, đệm và vỏ gối (ít nhất 3 ngày/lần) hoặc theo yêu cầu và sau khi khách trả phòng.
• Thay khăn mặt, khăn tắm mỗi ngày (hoặc theo yêu cầu của khách) và sau khi trả phòng.
• Cung cấp hướng dẫn về bảo vệ môi trường, đặt trong phòng ngủ và phòng vệ sinh.

Dịch vụ ăn uống

• Thời gian phục vụ từ 6 đến 22 giờ, đảm bảo tiện ích cho khách hàng khi ăn uống
• Các loại dịch vụ ăn, uống: phục vụ các món ăn Âu, Á, tiệc với số lượng các món ăn hạn chế và các món ăn dễ chế biến; phục vụ một số loại nước giải khát thông dụng.

Dịch vụ khác

• Lễ tân, bảo vệ trực 24/24h
• Giữ – chuyển hành lý cho khách
• Giữ tiền và đồ vật của khách tại quầy lễ tân
• Thanh toán bằng tiền mặt và các phương thức khác
• Điện thoại
• Dịch vụ y tế
• Tủ thuốc và một số loại thuốc sơ cứu còn hạn sử dụng.
• Trực cứu hộ (với khách sạn có bãi tắm riêng hoặc có hoạt động thể thao dưới nước)
• Bể bơi cho người lớn có biển chỉ dẫn độ sâu, có nhân viên phục vụ, có khăn tắm, ghế nằm (áp dụng với khách sạn nghỉ dưỡng)
• Giặt là

3.4. Về nhân viên phục vụ

Về đội ngũ nhân sự, khách sạn 1 sao đặt ra những tiêu chí cho cả cán bộ quản lý và nhân viên phục vụ, nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất:

Đối với cán bộ quản lý (Giám đốc)

• Yêu cầu trình độ văn hóa từ Đại học trở lên, kèm theo các trình độ chuyên môn nhất định.
• Đã tham gia khoá học quản trị kinh doanh khách sạn ít nhất 3 tháng.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại khách sạn.
• Trình độ ngoại ngữ: biết một ngoại ngữ thông dụng (bằng B), đủ khả năng giao tiếp
• Hình thức bên ngoài: không có dị tật, và có khả năng giao tiếp.

Đối với nhân viên phục vụ

• Tỷ lệ đào tạo chuyên môn và nghiệp vụ cao, đặc biệt là đối với những công việc phức tạp (tối thiểu 90%).
• Nhân viên trực tiếp phục vụ cần biết ít nhất một ngoại ngữ thông dụng trong phạm vi giao dịch.
• Ngoại hình cân đối, không có dị tật, và có khả năng giao tiếp, đặc biệt là đối với những nhân viên trực tiếp tương tác với khách hàng.
• Nhân viên lễ tân: Biết ngoại ngữ, sử dụng thông thạo tin học văn phòng, mặc đồng phục theo yêu cầu của khách sạn,…

3.5. Về vệ sinh

Liên quan đến vấn đề vệ sinh, các khách sạn 1 sao ngày nay đang có những tiến bộ đáng kể trong việc duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn, tuân thủ theo các quy định chung. Hầu hết các khách sạn này cam kết:

• Đã được cấp chứng chỉ hoặc nhãn hiệu, danh hiệu về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững, là minh chứng cho cam kết của họ trong việc duy trì một môi trường làm việc và sống xanh.
• Tổ chức vệ sinh đầy đủ trên tất cả các khu vực trong và ngoài khách sạn, nhằm đảm bảo rằng khách hàng không chỉ trải nghiệm dịch vụ chất lượng mà còn có được một môi trường sạch sẽ và an toàn.
• Hệ thống nhà vệ sinh được thiết kế sao cho thoát nước tốt và luôn duy trì mức độ sạch sẽ, đảm bảo tiện nghi và an toàn cho người sử dụng.
• Các biện pháp tiết kiệm điện được triển khai hiệu quả, đó là một phần quan trọng của cam kết của họ đối với bảo vệ môi trường và thực hiện chiến lược bền vững.
• Tận dụng ánh sáng tự nhiên tại các khu vực, không chỉ giúp tiết kiệm năng lượng mà còn tạo ra một không gian thoáng đãng và gần gũi với tự nhiên.
• Thực hiện đầy đủ các quy định về an ninh, an toàn, và phòng chống cháy nổ, nhằm đảm bảo một môi trường an toàn cho cả khách hàng và nhân viên.

Trong bài viết này, chúng ta đã có cái nhìn tổng quan về khách sạn 1 sao và tiêu chuẩn đánh giá mới nhất hiện nay. Khách sạn 1 sao không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp chỗ ở giá rẻ mà còn là địa điểm hứa hẹn đáp ứng những tiêu chí chất lượng và tiện nghi. Với những yêu cầu về vị trí, kiến trúc, cơ sở vật chất, dịch vụ, và nhân sự, …các khách sạn 1 sao đang nỗ lực không ngừng để đáp ứng sự kỳ vọng của khách hàng ngày càng cao.

Hy vọng rằng thông tin trong bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn khách sạn 1 sao là gì và giúp bạn có lựa chọn đúng đắn trong các chuyến du lịch của mình. Hãy luôn theo dõi những cập nhật mới nhất để không bỏ lỡ những trải nghiệm đáng nhớ và tiện nghi tốt nhất từ các khách sạn 1 sao hiện đại bạn nhé!

dulichdalat.pro Tháng Tư 22, 2024